鋼鉄戦記C21 サポート

鋼鉄戦記C21では『サイバーステップ・サービス利用規約』及び『C21クライアント・ソフトウェア使用許諾契約書』にて禁止している行為に対して以下の措置規定に従い対応を行います。
サービス利用規約はこちらを、 C21クライアント・ソフトウェア使用許諾契約書はこちらをご参照ください。

鋼鉄戦記C21SNS及びゲーム利用措置規定

内容 1次 2次 3次 4次
不正プログラム使用 アカウント永久ブロック
不正プログラム
制作・配布
アカウント永久ブロック
アビューズ行為
(Exp・C$・戦績などの不正獲得)
7日間の
ログイン停止
30日間の
ログイン停止
アカウント
永久ブロック
アカウント売買⁄交換 アカウント永久ブロック
RMT行為
詐欺行為
詐欺行為(未遂) 警告
(30日間の
ログイン停止)
アカウント永久ブロック
バグの悪用 7日間の
ログイン停止
30日間の
ログイン停止
アカウント
永久ブロック
アカウント盗用 申告者:調査のためアカウント利用を一時停止
摘発時:関連プレイヤーアカウント永久ブロック
運営者・関係者詐欺 アカウント永久ブロック
方針に反するような
プレイヤーネーム
強制変更
方針に反するような
ロボ名
変更要請 強制変更
方針に反するような
ギルド名
悪口・誹謗・迷惑行為
(ゲーム内)
警告 7日間の
ログイン停止
30日間の
ログイン停止
アカウント
永久ブロック
悪口・誹謗・迷惑行為
(SNS内)
警告 7日間の
ログイン停止
アカウント
永久ブロック
公的良俗に反する
情報のアップロード
(SNS)
運営妨害 アカウント永久ブロック
上記以外で
運営チームが
規約違反と認めた場合
警告 アカウント永久ブロック

【措置規定に基いた措置の実施告知】

通達からの高次措置への移行期間は、即座に適用可能といたします。

アカウント登録の際に登録したメールアドレスへ通達するものとします。メールアドレスの変更等を行った際に情報変更を行わないことで告知を受け取れない状態となった際、告知を受け取れないことによりユーザーに何らかの損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。

意図的に虚偽の報告を行ったことにより、他のお客様や運営チームへ損害が発生した場合、運営妨害を適用させていただきます。

【アビューズ行為とは?】

外部ツールなどを用いて正しくない(不正な)方法で戦績を上げる(偽造する)行為を『アビューズ行為』と定義しております。
そして鋼鉄戦記C21ではこのアビューズ行為を禁止しています。
また、以下の行動に対してもアビューズ行為に該当いたします。

  • 談合による交互のExp、C$稼ぎ
    片方のプレイヤーは攻撃をせず、もう片方のプレイヤーが一方的に攻撃しないプレイヤーを倒し試合を短時間で終了させExp、C$及び不正に戦績を稼ぐこと。

上記のようなゲームプレイをサービスチームではアビューズ行為とみなし、運営方針第15条 禁止行為【不正行為】に則り、該当のアカウントの永久ブロック措置を実施いたします。

アビューズ行為はゲーム内に悪影響を及ぼす行為であり一度永久ブロックされたアカウントは、どのような理由であれアカウントブロック解除はいたしかねますことを予めご了承ください。

ゲームのバランス及び他ユーザー様のゲームプレイに著しい悪影響を与える場合、上記の項目に具体的に当らない場合や、1次措置施行段階であった場合でも、サービスチームの判断及び利用規約に基づいて措置の施行が行なわれます。

【悪口・誹謗 迷惑行為について】

  • ゲーム内及びSNSにて、不特定多数の方にメッセージが届く範囲で、特定の方に対する誹謗中傷を行う行為。
  • ゲーム内及びSNSにて、特定のメンバーにのみ届く限定的なメッセージであったとしても、その内容が極めて悪質である場合(人種差別や身体差別などの相手の人権を無視するような発言)。
  • 他のプレイヤーに嫌悪感・恐怖感を与えるような発言。
  • 相手の悪口に対して、悪口を発言する行為。
  • 運営側・関係者・会社をプレイヤーネーム、またはロボ名にて詐称するような行為。
  • 運営業務進行を著しく妨害する行為。

上記についてお客様の会話ログ及び行動ログを調査し上記に準ずる行為を確認した際、既定の処置を行います。

【アカウントの管理及び盗用について】

アカウントの管理はお客様本人が十分注意を払って頂く必要がございます。
以下の項目を行い発生した問題につきましてはどのような理由であれ対応致しかねます。

  • アカウントに関する情報を他人に伝える行為。
  • 本人以外の人とアカウントを共有する行為。
  • アカウントの売買。
  • 不正プログラム使用などによるアカウント盗難。

【不正プログラムの使用・製作・配布について】

外部ツール・プログラムなどを不正に使用し、ゲームバランスなどを著しく侵害する行為。
当該ツールの使用・製作・配布を依頼した場合も、上記に準ずる行為と見なし、規定の措置を行います。

【補填について】

ギルドの名称変更の際、ギルドの解散・再結成で生じたゲームマネー、ならびにギルドポイントの損失に関しては補填は行いません。
名称を決定する際は慎重にお願いいたします。

【複数アカウントでの不正行為について】

複数のアカウントを取得しているユーザーが詐欺行為、ならびにバグの不正利用により、不当な利益を得た場合、サイバーステップ利用規約第6条に則り、該当ユーザーの保有するその他のアカウントに関しても制限を行う場合がございます。

【あまりにも悪質な行動への対応】

規定の段階を超えて厳しい処罰等の対応を行う場合もございます。

定期メンテナンス 毎週木曜日6:00~13:00 上記以外の時間でもメンテナンスを行う場合があります。

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